Questions fréquentes

Les délais de 4, 8 et 12 semaines du tableau tarifaire actuel sont des exemples de calendrier par formule. Le délai réel est fixé dans le devis et le planning après examen du périmètre fonctionnel, de la préparation des contenus, de la validation PG et de la disponibilité du matériel.

Les enregistrements et déclarations requis, les droits sur les produits et les règles de fonctionnement peuvent varier selon votre modèle de vente et vos produits. Formalisez votre projet et vérifiez les exigences applicables auprès des autorités compétentes et de professionnels. Nous intégrons ensuite les exigences confirmées aux mentions du site et au parcours d'achat.

Nous concevons ensemble les règles de tirage, le stock par niveau, l'historique des gains, l'historique des modifications par les administrateurs et ce qui est rendu public. L'aléa côté serveur ne suffit pas à lui seul à prouver l'équité : la séparation des droits et des tests d'achats simultanés et de nouvelles tentatives sont aussi nécessaires.

Les moyens de paiement nécessaires (carte, paiement express, virement) sont définis lors de la consultation, puis confirmés selon votre contrat PG ou terminal et le résultat de la validation. Les paiements de démo sont distincts des paiements réels ; nous testons les autorisations, annulations et reprises après échec avant le lancement.

Nous pouvons migrer les données des membres et des produits et relier votre boutique existante à votre site de kuji. L'intégration des commandes fait l'objet d'un devis séparé selon le périmètre.

Nous étudions les modèles d'écran tactile, de terminal de paiement et d'imprimante adaptés à votre espace et à votre fonctionnement. Le responsable de l'approvisionnement, les zones de transport et d'installation, les frais de déplacement, les consommables et la durée du service après-vente sont détaillés et fixés dans le devis.

Vous pouvez le tester dans la démo connectée. Dans la gestion de la boutique, sélectionnez « Créer une connexion magasin », puis ouvrez le kiosque connecté : il utilise les mêmes produits, stock, commandes et bons de retrait. L'accueil du kiosque par défaut est une démo indépendante. En exploitation réelle, nous testons le paiement par terminal, les achats simultanés, les coupures de connexion et la reprise après annulation selon les conditions de votre magasin.

La durée et la couverture de la garantie ainsi que les délais de réponse sont fixés par contrat. Les nouvelles fonctionnalités, les changements de design, l'adaptation aux évolutions des services externes et la sous-traitance de la mise en ligne des produits ou du service client relèvent d'un périmètre distinct.

Oui. Nous vous accompagnons dans la conception, le design et le développement d'applications Android et iOS dédiées, jusqu'à la préparation de la publication sur les stores. L'application peut être créée en même temps que le site ou ajoutée à un site existant ; l'intégration des membres, commandes et stocks ainsi que les notifications push sont conçues selon le périmètre nécessaire. La configuration de l'application dans la formule Premium ainsi que le coût et le calendrier d'un développement d'application séparé sont définis après consultation. La démo publique actuelle est une expérience web ; les applications installables font l'objet d'un développement distinct.

Les montants et frais du tableau tarifaire sont des exemples de configuration par formule, et non des devis définitifs. Nous examinons les fonctionnalités nécessaires, les intégrations externes, le nombre et la localisation des kiosques, puis vous présentons les coûts de création, d'exploitation et les frais supplémentaires.