추첨 공정성 · 신뢰
온라인 쿠지 추첨 공정성, 고객에게 무엇을 보여줄까
온라인 쿠지에서 가장 자주 받는 질문은 ‘확률을 조작하지 않느냐’입니다. 공정하다고 말하는 것보다 고객이 직접 확인할 수 있는 정보를 보여주는 편이 설득력이 있습니다. 추첨 방식, 공개 정보, 운영자 권한을 함께 설계해야 합니다.
쿠지빌더 · 내용 확인일
1. 추첨은 서버에서 처리합니다
고객 브라우저에서 결과를 정하면 화면을 조작해 원하는 결과를 만들 수 있습니다. 결제가 확인된 주문만 서버가 추첨하고, 확정된 결과를 주문과 함께 저장해 새로고침해도 바뀌지 않게 합니다. 서버 난수만으로 모든 공정성이 증명되는 것은 아니므로 아래의 공개 정보와 권한 관리가 함께 필요합니다.
- 결제가 확인된 뒤에만 추첨하는 순서
- 확정된 결과를 주문과 함께 저장
- 같은 요청이 반복돼도 한 번만 추첨
- 추첨에 쓰는 난수 생성 방식 기록
2. 등급별 남은 수량을 바로 보여줍니다
수량 소진형 쿠지라면 등급별 남은 수량이 구매 판단의 핵심입니다. 판매될 때마다 숫자가 바로 줄고, 모든 등급의 합이 전체 남은 수와 맞아야 합니다. 상위 등급이 이미 나갔는지 숨기면 오히려 의심을 키울 수 있습니다.
- 등급별 남은 수량의 합과 전체 남은 수 일치
- 판매 직후 화면 갱신
- 상위 등급 소진 여부 표시
- 고정 확률형 상품의 확률 표기
3. 당첨 기록을 남기고 공개 범위를 정합니다
언제 어떤 등급이 나왔는지 보여주면 결과가 실제로 나오고 있다는 근거가 됩니다. 다만 고객 이름이나 연락처가 드러나지 않도록 표시 항목을 정합니다. 기록은 운영자도 임의로 지울 수 없도록 보관 기준을 둡니다.
- 공개할 항목: 시각·등급·상품
- 닉네임 일부 가림 등 개인정보 보호
- 기록 보관 기간과 삭제 권한
- 문의가 오면 주문별 결과를 확인하는 절차
4. 관리자 권한과 변경 이력을 분리합니다
판매 중에 경품 수량이나 확률을 바꿀 수 있다면 누가 언제 바꿨는지 남아야 합니다. 상품 등록 권한과 추첨·재고 변경 권한을 나누고, 판매가 시작된 판은 변경을 제한하는 방식을 검토합니다. 오픈 전에는 동시 구매와 재시도 상황에서도 결과가 일관되는지 검수합니다.
- 추첨·재고 변경 권한을 가진 사람 지정
- 변경 전후 값과 작업자 기록
- 판매 시작 후 변경 제한 기준
- 동시 구매·재시도 검수 결과 보관