Kiosques en magasin · Préparer l'installation
Avant d'installer un kiosque kuji : les points à vérifier en magasin
Installer un kiosque, c'est préparer à la fois le logiciel de l'écran tactile et l'exploitation sur place. Des photos de l'emplacement et une description du fonctionnement de votre magasin nous permettent d'étudier plus précisément la configuration matérielle et le devis d'installation.
KUJI BUILDER · Dernière vérification
1. Regardez l'environnement d'installation avant la taille de l'écran
Au-delà de l'encombrement de la borne, prévoyez l'espace d'attente des clients, une hauteur d'utilisation accessible et un accès pour la maintenance. Vérifiez l'emplacement des prises électriques et de l'accès Internet filaire ; en Wi-Fi, testez la connexion sur place et prévoyez la conduite à tenir en cas de coupure.
- Photos de l'emplacement, largeur, profondeur et hauteur disponibles
- Emplacement des prises électriques et de la connexion Internet
- Environnement : soleil direct, humidité, chaleur, bruit, etc.
- Accès pour la livraison, ascenseurs et créneaux disponibles pour l'intervention
2. Testez les terminaux de paiement et les impressions sur les vrais appareils
Les écrans de paiement et d'impression de la démo web sont distincts de l'intégration des terminaux réels. Une fois le modèle de terminal, le contrat avec le prestataire de paiement, le système d'exploitation et les spécifications de l'imprimante choisis, nous vérifions sur le matériel réel les autorisations, annulations, manques de papier et coupures de connexion. La prise en charge du paiement express dépend aussi du terminal et des conditions du contrat.
- Modèle de terminal, prestataire de paiement et titulaire du contrat commerçant
- Impression séparée ou non des reçus et des bons de retrait
- Format QR / code-barres et besoin d'un scanner
- Remplacement du papier, droits de réimpression et reprise après échec d'impression
3. Définissez qui remet les lots, et comment
Imprimer un coupon n'automatise pas la remise des lots. Déterminez si le personnel vérifie le bon de retrait et remet le lot, ou si un distributeur séparé est connecté. Si vous prévoyez une exploitation sans personnel, anticipez aussi les articles bloqués, les lots non retirés, les doubles retraits et le moyen pour les clients de contacter le support.
- Mode de retrait : remise par le personnel, casiers ou distributeur automatique
- Enregistrement des retraits et blocage des réutilisations
- Information des clients et contact en cas de panne de l'appareil
- Responsable de l'assistance à distance ou des interventions sur place en cas de fermeture ou la nuit
4. Validez le partage du stock en ligne par des achats simultanés
Pour vendre la même grille en ligne et en magasin, il faut un serveur de stock commun et des règles de traitement des tirages et paiements. Vérifiez que, lorsque le dernier ticket est acheté simultanément sur les deux canaux, un seul achat est confirmé. Un kiosque connecté depuis la boutique utilise le stock partagé ; l'accueil du kiosque par défaut est une démo indépendante. Les équipements physiques et les règles d'exploitation du magasin sont testés projet par projet.
- Grilles à partager et grilles propres à chaque magasin
- Traitement du stock réservé pendant le paiement et en cas d'annulation
- Critères d'arrêt des ventes hors connexion
- Frais d'installation, de transport, de consommables et de déplacement, et périmètre du SAV