门店自助终端 · 安装准备
导入抽赏自助终端前,门店需确认的事项
导入自助终端,需要同时准备触控界面开发与现场运营。如果有安装位置照片和门店运营流程,就能更具体地评估硬件配置和安装报价。
KUJI BUILDER · 内容核对日期
1. 先看安装环境,再看屏幕尺寸
除了机身占用的面积,还要预留顾客排队动线、便于操作的高度和管理员检修空间。确认电源和有线网络的位置;如果使用无线网络,需要在现场检查连接状态及故障时的应对方式。
- 安装位置照片,可用宽度 · 深度 · 高度
- 电源插座与网络接口位置
- 阳光直射 · 潮湿 · 高温 · 噪音等周边环境
- 搬入路线 · 电梯 · 门店可施工时段
2. 用实机验收支付终端与打印输出
网页演示中的支付 · 打印页面与实际终端对接属于不同范围。确定终端型号、支付服务商合约、操作系统和打印机规格后,在实机上确认授权、取消、缺纸和网络中断等情况。是否支持快捷支付也取决于终端和合约条件。
- 终端型号 · 支付服务商 · 商户签约主体
- 是否分别打印收据和奖品领取凭证
- 二维码 · 条形码规格及是否需要扫描器
- 更换纸卷、重新打印权限、打印失败后的恢复
3. 确定由谁、以何种方式交付中奖商品
打印出券并不意味着奖品发放也实现了自动化。需要区分是由店员核验领取凭证后交付,还是连接单独的出奖装置。如果计划无人值守运营,还需针对商品卡住 · 未领取 · 重复领取等情况以及顾客咨询渠道进行设计。
- 店员交付 · 储物柜 · 售货机出货等领取方式
- 领取完成记录与防止重复使用
- 设备故障时的顾客提示与联系渠道
- 休息日 · 夜间的远程处理或上门负责人
4. 用同时购买来验证线上库存共享
线上和门店要销售同一个抽赏板,就需要共享库存服务器以及抽奖 · 支付处理规则。需要确认两个渠道同时购买最后一张签时,只有一笔能成立。从商店连接的自助终端使用共享库存,默认的自助终端首页为独立体验。实体设备和门店运营规则按项目分别验收。
- 需要共享的抽赏板与各门店独立的抽赏板
- 待支付 · 取消时预留库存的处理
- 离线状态下停止销售的标准
- 安装费 · 运输费 · 耗材费 · 上门费及售后范围