Quiosques na loja · Preparação da instalação
Antes de adotar um quiosque de kuji: o que verificar na sua loja
Adotar um quiosque significa preparar tanto o software da tela touch quanto a operação no local. Fotos do ponto de instalação e uma descrição do fluxo de trabalho da loja nos permitem avaliar com mais detalhes a configuração de hardware e o orçamento de instalação.
KUJI BUILDER · Revisado em
1. Observe o ambiente de instalação antes do tamanho da tela
Além da área ocupada pelo equipamento, reserve espaço para a fila de clientes, uma altura de uso acessível e acesso para manutenção. Verifique onde há energia e internet cabeada e, se for usar Wi-Fi, teste a conexão no local e planeje como agir em caso de queda.
- Fotos do ponto de instalação e largura, profundidade e altura disponíveis
- Localização das tomadas e do ponto de internet
- Condições do entorno, como luz solar direta, umidade, calor e ruído
- Rota de entrega, elevadores e horários em que a loja pode receber a instalação
2. Teste terminais de pagamento e impressões em equipamentos reais
As telas de pagamento e impressão da demo web são um escopo separado da integração com terminais reais. Depois de escolher o modelo do terminal, o contrato com a adquirente, o sistema operacional e as especificações da impressora, verificamos no equipamento real aprovações, cancelamentos, falta de papel e perda de conexão. O suporte a carteiras digitais também depende do terminal e das condições do contrato.
- Modelo do terminal, adquirente e titular do credenciamento
- Se recibos e comprovantes de retirada serão impressos separadamente
- Especificações de QR/código de barras e necessidade de leitor
- Troca de papel, permissões de reimpressão e recuperação após falhas de impressão
3. Defina quem entrega os prêmios e como
Imprimir um cupom não automatiza a entrega do prêmio. Defina se a equipe confere o comprovante de retirada e entrega o prêmio ou se um dispensador separado será conectado. Se você planeja uma operação sem atendentes, projete também como lidar com itens travados, prêmios não retirados, retiradas duplicadas e como os clientes podem pedir ajuda.
- Forma de retirada: entrega pela equipe, armários ou dispensador automático
- Registro de retirada concluída e bloqueio de reutilização
- Avisos aos clientes e canal de contato em caso de falha do equipamento
- Responsável pelo suporte remoto ou visitas no local com a loja fechada e à noite
4. Valide o estoque online compartilhado com compras simultâneas
Para vender a mesma cartela online e na loja física, você precisa de um servidor de estoque compartilhado e de regras para processar sorteios e pagamentos. Verifique se, quando o último bilhete é comprado nos dois canais ao mesmo tempo, apenas uma compra é confirmada. Um quiosque conectado a partir da loja online usa o estoque compartilhado, enquanto a tela inicial padrão do quiosque é uma demo independente. Equipamentos físicos e regras de operação da loja são testados em cada projeto.
- Quais cartelas compartilhar e quais manter separadas por loja
- Tratamento do estoque reservado durante pagamentos pendentes e cancelamentos
- Quando interromper as vendas sem conexão
- Taxas de instalação, transporte, insumos e deslocamento, além do escopo da assistência técnica