Kioscos en tienda · Preparación de la instalación
Antes de incorporar un kiosco de kuji: qué revisar en su tienda
Incorporar un kiosco implica preparar tanto el software de la pantalla táctil como la operación en el lugar. Con fotos del lugar de instalación y una descripción del flujo de trabajo de su tienda, podemos evaluar con más detalle la configuración del hardware y el presupuesto de instalación.
KUJI BUILDER · Última revisión
1. Revise el entorno de instalación antes que el tamaño de la pantalla
Además del espacio que ocupa el equipo, prevea lugar para las filas de clientes, una altura de uso accesible y acceso para mantenimiento. Compruebe dónde hay electricidad e internet por cable y, si usará Wi-Fi, pruebe la conexión en el lugar y planifique cómo actuar ante cortes.
- Fotos del lugar de instalación y ancho, profundidad y altura disponibles
- Ubicación de los enchufes y de la conexión a internet
- Entorno: luz solar directa, humedad, calor, ruido, etc.
- Ruta de entrada, ascensores y horarios en que la tienda admite trabajos de instalación
2. Pruebe las terminales de pago y las impresiones en equipos reales
Las pantallas de pago e impresión de la demo web son independientes de la integración con terminales reales. Después de elegir el modelo de terminal, el contrato con el proveedor de pagos, el sistema operativo y las especificaciones de la impresora, verificamos en el equipo real las aprobaciones, las cancelaciones, la falta de papel y la pérdida de conexión. La compatibilidad con pagos rápidos también depende de la terminal y de las condiciones del contrato.
- Modelo de terminal, proveedor de pagos y titular del contrato de comercio
- Si se imprimen por separado los recibos y los comprobantes de retiro de premios
- Especificaciones de QR o código de barras y si se necesita un escáner
- Cambio de papel, permisos de reimpresión y recuperación tras fallos de impresión
3. Defina quién entrega los premios y cómo
Imprimir un cupón no automatiza la entrega del premio. Defina si el personal revisa el comprobante de retiro y entrega el premio, o si se conecta un dispensador aparte. Si planea operar sin personal, diseñe también qué hacer con artículos atascados, premios no retirados, retiros duplicados y cómo pueden los clientes contactar al soporte.
- Forma de retiro: entrega por el personal, casilleros o dispensador automático
- Registro de retiros completados y bloqueo de reutilización
- Avisos al cliente y vía de contacto ante fallas del equipo
- Quién atiende el soporte remoto o las visitas en el lugar con la tienda cerrada y de noche
4. Verifique el inventario compartido en línea con compras simultáneas
Para vender el mismo tablero en línea y en la tienda, necesita un servidor de inventario compartido y reglas para procesar sorteos y pagos. Verifique que, si el último boleto se compra en ambos canales al mismo tiempo, solo se confirme una compra. Un kiosco conectado desde la tienda en línea usa el inventario compartido, mientras que la pantalla de inicio predeterminada del kiosco es una demo independiente. Los equipos físicos y las reglas de operación de cada tienda se prueban en cada proyecto.
- Qué tableros compartir y cuáles mantener separados por tienda
- Manejo del inventario reservado durante pagos pendientes y cancelaciones
- Cuándo detener las ventas sin conexión
- Costos de instalación, transporte, consumibles y desplazamiento, y alcance del servicio posventa