Kiosks im Laden · Installationsvorbereitung
Vor der Einführung eines Kuji-Kiosks: Was Sie im Laden prüfen sollten
Die Einführung eines Kiosks bedeutet, die Touchscreen-Software und den Betrieb vor Ort gemeinsam vorzubereiten. Mit Fotos des Aufstellorts und einer Beschreibung Ihrer Ladenabläufe können wir Hardwarekonfiguration und Installationsangebot genauer prüfen.
KUJI BUILDER · Zuletzt geprüft
1. Prüfen Sie den Aufstellort vor der Bildschirmgröße
Planen Sie neben der Stellfläche des Geräts auch Platz für Warteschlangen, eine barrierearme Bedienhöhe und Zugang für Wartungsarbeiten ein. Prüfen Sie, wo Strom und kabelgebundenes Internet verfügbar sind; bei WLAN testen Sie die Verbindung vor Ort und planen das Vorgehen bei Ausfällen.
- Fotos des Aufstellorts sowie verfügbare Breite, Tiefe und Höhe
- Position von Steckdose und Internetanschluss
- Umgebungsbedingungen wie direkte Sonne, Feuchtigkeit, Hitze und Lärm
- Anlieferweg, Aufzüge und Zeiten, in denen im Laden gearbeitet werden kann
2. Testen Sie Zahlungsterminals und Ausdrucke an echten Geräten
Die Zahlungs- und Druckbildschirme der Web-Demo sind von der Anbindung echter Terminals getrennt. Nach Festlegung von Terminalmodell, Zahlungsanbietervertrag, Betriebssystem und Druckerspezifikation prüfen wir Freigaben, Stornierungen, Papiermangel und Verbindungsabbrüche an der echten Hardware. Ob Express-Zahlungen unterstützt werden, hängt ebenfalls von Terminal und Vertragsbedingungen ab.
- Terminalmodell, Zahlungsanbieter und Vertragspartner des Händlervertrags
- Ob Belege und Abholscheine getrennt gedruckt werden
- QR-/Barcode-Spezifikation und ob ein Scanner nötig ist
- Papierwechsel, Berechtigung für Nachdrucke und Wiederherstellung nach Druckfehlern
3. Legen Sie fest, wer Preise wie übergibt
Ein gedruckter Abholschein automatisiert noch nicht die Preisausgabe. Klären Sie, ob Mitarbeitende den Abholschein prüfen und den Preis übergeben oder ob ein separates Ausgabegerät angebunden wird. Planen Sie einen Betrieb ohne Personal, berücksichtigen Sie auch verklemmte Artikel, nicht abgeholte und doppelt abgeholte Preise sowie den Weg, auf dem Kunden den Support erreichen.
- Abholweise: Übergabe durch Personal, Schließfach oder Automatenausgabe
- Protokoll abgeschlossener Abholungen und Sperre gegen Mehrfachnutzung
- Kundenhinweise und Kontaktweg bei Geräteausfällen
- Zuständigkeit für Fernsupport oder Einsätze vor Ort bei Schließzeiten und nachts
4. Prüfen Sie gemeinsamen Online-Bestand mit gleichzeitigen Käufen
Um dasselbe Board online und im Laden zu verkaufen, brauchen Sie einen gemeinsamen Bestandsserver und Regeln für die Verarbeitung von Ziehungen und Zahlungen. Prüfen Sie, dass beim gleichzeitigen Kauf des letzten Loses über beide Kanäle nur ein Kauf bestätigt wird. Ein vom Shop aus verbundener Kiosk nutzt den gemeinsamen Bestand, die Standard-Kiosk-Startseite ist dagegen eine eigenständige Demo. Physische Geräte und Betriebsregeln des Ladens werden projektbezogen abgenommen.
- Welche Boards geteilt und welche je Laden getrennt werden
- Umgang mit reserviertem Bestand bei ausstehender Zahlung und Stornierung
- Wann der Verkauf im Offline-Zustand gestoppt wird
- Installations-, Transport-, Verbrauchsmaterial- und Anfahrtskosten sowie Kundendienstumfang