Toko kuji · Persiapan operasional
Toko kuji jual online: atur operasional dulu
Jika Anda sudah menjual kuji di gerai, penjualan online adalah kesempatan menampilkan produk yang sama kepada lebih banyak pelanggan. Namun, online memunculkan pekerjaan yang tidak ada di gerai, seperti pengiriman dan pertanyaan pelanggan. Sebelum membuat situs, tentukan dulu siapa yang mengerjakan apa.
KUJI BUILDER · Terakhir ditinjau
1. Tentukan di mana mulai menjual
Jika pelanggan gerai banyak, mempercepat penjualan di lokasi dengan kiosk mungkin perlu didahulukan; jika banyak pelanggan dari daerah jauh, situs online mungkin lebih dulu. Jika menjalankan kedua kanal, tentukan apakah papan kuji yang sama dijual bersama atau dipisah per kanal.
- Apakah pelanggan kebanyakan datang ke gerai, atau juga dari daerah jauh
- Kanal yang dimulai lebih dulu: gerai atau online
- Papan kuji yang sama dijual bersama atau dipisah per kanal
- Jam buka gerai dan jam penjualan online
2. Tentukan siklus pergantian papan kuji dan persiapan produk
Secara online, kunjungan sering membludak saat papan kuji baru dibuka. Begitu Anda menentukan berapa papan yang dibuka per bulan, siapa yang menyiapkan foto dan deskripsi produk, dan apakah memakai penjadwalan penjualan, cakupan fitur admin yang dibutuhkan pun ikut ditentukan.
- Jumlah papan kuji baru per bulan dan masa penjualan
- Penanggung jawab persiapan foto dan deskripsi produk
- Perlu tidaknya penjadwalan penjualan dan notifikasi pembukaan
- Kriteria menutup papan yang belum terjual habis
3. Tentukan siapa yang mengurus pengambilan hadiah dan pengiriman
Hadiah dari undian online perlu dikemas dan dikirim. Menyediakan ambil di gerai bisa mengurangi beban pengiriman, tetapi perlu prosedur memeriksa kode pengambilan dan mencegah pengambilan ganda. Tentukan pengiriman gabungan dan masa penyimpanan berdasarkan jumlah kiriman yang bisa diproses per hari.
- Penanggung jawab pengiriman dan jumlah kiriman yang bisa diproses per hari
- Ada tidaknya ambil di gerai dan prosedur verifikasinya
- Aturan pengiriman gabungan dan masa penyimpanan
- Klaim kerusakan atau salah kirim dan proses penukaran
4. Siapkan penanganan pertanyaan pelanggan dan kebijakan operasional
Pertanyaan soal pembayaran, pengiriman, dan pengembalian dana paling banyak masuk tepat setelah peluncuran. Tentukan penanggung jawab balasan dan waktu respons, lalu cantumkan kebijakan seperti pembatalan, pengembalian dana, dan masa penyimpanan di situs sejak awal. Pendaftaran dan pelaporan serta hak atas produk yang berlaku untuk struktur penjualan Anda dipastikan oleh operator bersama instansi terkait dan tenaga ahli, lalu diterapkan pada cakupan peluncuran.
- Kanal pertanyaan, penanggung jawab balasan, dan waktu respons
- Kebijakan pembatalan, pengembalian dana, dan masa penyimpanan
- Tampilan informasi operator dan kontak
- Catatan pertanyaan minggu pertama setelah peluncuran dan penyempurnaan kebijakan