쿠지샵 · 운영 준비
쿠지샵 온라인 판매, 시작 전에 정할 운영 방식
매장에서 쿠지를 팔고 있다면 온라인 판매는 같은 상품을 더 많은 고객에게 보여줄 기회입니다. 다만 온라인에는 배송과 고객 문의처럼 매장에 없던 일이 생깁니다. 사이트를 만들기 전에 누가 어떤 일을 맡을지부터 정하세요.
쿠지빌더 · 내용 확인일
1. 어디서 먼저 팔지 정합니다
매장 고객이 많다면 키오스크로 현장 판매를 빠르게 처리하는 것이 먼저일 수 있고, 먼 지역 고객이 많다면 온라인 사이트가 먼저일 수 있습니다. 두 채널을 함께 운영한다면 같은 쿠지판을 같이 팔지, 채널별로 나눌지 정해야 합니다.
- 고객이 주로 매장에 오는지, 먼 지역에서도 찾는지
- 매장과 온라인 중 먼저 시작할 채널
- 같은 쿠지판을 함께 팔지 채널별로 나눌지
- 매장 영업시간과 온라인 판매 시간
2. 쿠지판 교체 주기와 상품 준비를 정합니다
온라인에서는 새 쿠지판이 열릴 때 방문이 몰리는 경우가 많습니다. 한 달에 몇 판을 열지, 상품 사진과 설명을 누가 준비할지, 판매 예약을 쓸지 정하면 필요한 관리자 기능의 범위가 정해집니다.
- 월별 새 쿠지판 수와 판매 기간
- 상품 사진·설명 준비 담당
- 판매 예약과 오픈 알림 필요 여부
- 다 팔리지 않은 판을 마감하는 기준
3. 경품 수령과 배송을 누가 맡을지 정합니다
온라인 당첨품은 포장하고 배송하는 일이 생깁니다. 매장 수령을 함께 제공하면 배송 부담을 줄일 수 있지만, 수령 코드를 확인하고 중복 수령을 막는 절차가 필요합니다. 하루에 처리할 수 있는 배송량을 기준으로 합배송과 보관 기간을 정합니다.
- 배송 담당과 하루 처리 가능 건수
- 매장 수령 제공 여부와 확인 절차
- 합배송·보관 기간 기준
- 파손·오배송 접수와 교환 처리
4. 고객 문의와 운영 정책을 준비합니다
결제·배송·환불 문의는 오픈 직후에 가장 많이 들어옵니다. 답변 담당과 응답 시간을 정하고, 취소·환불·보관 기간 같은 정책을 사이트에 미리 적어 둡니다. 판매 구조에 적용되는 등록·신고와 상품 권리는 운영자가 관련 기관·전문가와 확인한 뒤 오픈 범위에 반영합니다.
- 문의 채널과 답변 담당·응답 시간
- 취소·환불·보관 기간 정책
- 운영자 정보와 연락처 표시
- 오픈 첫 주 문의 기록과 정책 보완