抽赏店 · 运营准备
抽赏店线上销售：开始前要确定的运营方式
如果您已在门店销售抽赏，线上销售就是让更多顾客看到同样商品的机会。不过，线上会出现发货、顾客咨询等门店原本没有的工作。在搭建网站之前，请先确定由谁负责哪些工作。
KUJI BUILDER · 内容核对日期
1. 确定先在哪里销售
如果到店顾客较多，先用自助终端快速处理现场销售可能更合适；如果外地顾客较多，先做线上网站可能更合适。如果两个渠道同时运营，需要确定是共同销售同一个抽赏板，还是按渠道分开。
- 顾客主要是到店购买，还是外地也有人来找
- 门店与线上中先启动的渠道
- 同一抽赏板是共同销售还是按渠道分开
- 门店营业时间与线上销售时间
2. 确定抽赏板更换周期与商品准备
在线上，新抽赏板开放时往往会出现访问高峰。确定每月开几个抽赏板、由谁准备商品照片和说明、是否使用预约开售，所需管理员功能的范围也就确定了。
- 每月新抽赏板数量与销售期间
- 商品照片 · 说明的准备负责人
- 是否需要预约开售与开售通知
- 未售完抽赏板的截止标准
3. 确定由谁负责奖品领取与发货
线上中奖奖品会产生包装和发货的工作。同时提供门店自提可以减轻发货负担，但需要核验领取码、防止重复领取的流程。请以每天能处理的发货量为基准，确定合并发货和保管期限。
- 发货负责人与每日可处理件数
- 是否提供门店自提及核验流程
- 合并发货 · 保管期限规则
- 破损 · 错发受理与换货处理
4. 准备顾客咨询与运营政策
支付 · 发货 · 退款相关的咨询，在刚上线时最多。确定回复负责人和响应时间，并事先在网站上写明取消 · 退款 · 保管期限等政策。适用于销售结构的登记 · 申报与商品权利，由运营方向相关机构和专业人士确认后，再反映到上线范围中。
- 咨询渠道与回复负责人 · 响应时间
- 取消 · 退款 · 保管期限政策
- 显示运营方信息与联系方式
- 上线首周咨询记录与政策完善