抽賞店 · 營運準備
抽賞店線上販售：開始前需確定的營運方式
若您已在門市販售抽賞，線上販售就是讓更多顧客看到相同商品的機會。不過，線上會多出配送、顧客詢問等門市原本沒有的工作。製作網站前，請先決定由誰負責哪些工作。
KUJI BUILDER · 內容確認日期
1. 決定先在哪裡販售
若門市顧客較多，先用自助機快速處理現場販售可能較合適；若外地顧客較多，則可能先做線上網站。若兩個通路同時營運，就要決定是共同販售同一個籤板，還是依通路分開。
- 顧客主要是到門市，還是外地也有人來找
- 門市與線上中先啟動的通路
- 同一籤板是共同販售還是依通路分開
- 門市營業時間與線上販售時間
2. 確定籤板更換週期與商品準備
在線上，新籤板開賣時常會湧入大量造訪。決定每月開幾個籤板、由誰準備商品照片與說明、是否使用預約開賣，所需管理員功能的範圍也就確定了。
- 每月新籤板數量與販售期間
- 商品照片・說明的準備負責人
- 是否需要預約開賣與開賣通知
- 未售完籤板的截止標準
3. 決定由誰負責獎品領取與配送
線上中獎品會產生包裝與配送的工作。同時提供門市領取可減輕配送負擔，但需要確認領取碼、防止重複領取的流程。以每天能處理的配送量為基準，確定合併配送與保管期限。
- 配送負責人與每日可處理件數
- 是否提供門市領取與確認流程
- 合併配送・保管期限標準
- 破損・錯誤配送受理與換貨處理
4. 準備顧客詢問與營運政策
付款・配送・退款相關詢問，在剛上線時最多。確定回覆負責人與回應時間，並事先在網站上寫明取消・退款・保管期限等政策。適用於販售結構的登記・申報與商品權利，由營運方向相關機關・專業人士確認後，再反映到上線範圍。
- 詢問管道與回覆負責人・回應時間
- 取消・退款・保管期限政策
- 標示營運者資訊與聯絡方式
- 上線首週詢問紀錄與政策補強