ร้านคุจิ · เตรียมการดำเนินงาน
ร้านคุจิขายออนไลน์: วางวิธีดำเนินงานก่อนเริ่ม
หากคุณขายคุจิที่ร้านอยู่แล้ว การขายออนไลน์คือโอกาสนำเสนอสินค้าเดียวกันต่อลูกค้าจำนวนมากขึ้น แต่การขายออนไลน์มีงานที่ไม่เคยมีในร้าน เช่น การจัดส่งและการตอบคำถามลูกค้า ก่อนทำเว็บไซต์ ให้กำหนดก่อนว่าใครจะรับผิดชอบงานใด
KUJI BUILDER · ตรวจสอบเนื้อหาล่าสุด
1. กำหนดว่าจะขายที่ไหนก่อน
หากมีลูกค้ามาที่ร้านมาก การใช้คีออสก์เพื่อขายหน้าร้านให้รวดเร็วอาจต้องมาก่อน แต่หากมีลูกค้าจากพื้นที่ห่างไกลมาก เว็บไซต์ออนไลน์อาจต้องมาก่อน หากดำเนินงานทั้งสองช่องทาง ต้องกำหนดว่าจะขายกระดานคุจิเดียวกันร่วมกันหรือแยกตามช่องทาง
- ลูกค้าส่วนใหญ่มาที่ร้าน หรือมีลูกค้าจากพื้นที่ห่างไกลด้วย
- ช่องทางที่จะเริ่มก่อน: หน้าร้านหรือออนไลน์
- จะขายกระดานคุจิเดียวกันร่วมกันหรือแยกตามช่องทาง
- เวลาเปิดร้านและเวลาขายออนไลน์
2. กำหนดรอบการเปลี่ยนกระดานคุจิและการเตรียมสินค้า
ในการขายออนไลน์ ผู้เข้าชมมักหลั่งไหลเข้ามาเมื่อเปิดกระดานคุจิใหม่ เมื่อกำหนดได้ว่าจะเปิดกี่กระดานต่อเดือน ใครจะเตรียมรูปและคำอธิบายสินค้า และจะใช้การตั้งเวลาขายหรือไม่ ขอบเขตของฟีเจอร์ผู้ดูแลที่ต้องการก็จะชัดเจน
- จำนวนกระดานคุจิใหม่ต่อเดือนและระยะเวลาขาย
- ผู้รับผิดชอบเตรียมรูปและคำอธิบายสินค้า
- ต้องการการตั้งเวลาขายและการแจ้งเตือนเปิดขายหรือไม่
- เกณฑ์ปิดกระดานที่ขายไม่หมด
3. กำหนดว่าใครจะดูแลการรับรางวัลและการจัดส่ง
รางวัลที่ได้จากออนไลน์ต้องมีการแพ็กและจัดส่ง การให้รับที่ร้านด้วยช่วยลดภาระการจัดส่งได้ แต่ต้องมีขั้นตอนตรวจสอบรหัสรับรางวัลและป้องกันการรับซ้ำ ให้กำหนดการจัดส่งรวมและระยะเวลาเก็บรักษาโดยอิงจากจำนวนพัสดุที่จัดส่งได้ต่อวัน
- ผู้รับผิดชอบการจัดส่งและจำนวนรายการที่จัดการได้ต่อวัน
- จะให้รับที่ร้านหรือไม่ และขั้นตอนยืนยัน
- เกณฑ์การจัดส่งรวมและระยะเวลาเก็บรักษา
- การรับแจ้งสินค้าเสียหายหรือส่งผิดและการเปลี่ยนสินค้า
4. เตรียมการตอบคำถามลูกค้าและนโยบายการดำเนินงาน
คำถามเรื่องการชำระเงิน การจัดส่ง และการคืนเงินจะเข้ามามากที่สุดหลังเปิดตัว กำหนดผู้ตอบและเวลาตอบกลับ และเขียนนโยบาย เช่น การยกเลิก การคืนเงิน และระยะเวลาเก็บรักษาไว้บนเว็บไซต์ล่วงหน้า ส่วนการจดทะเบียน การยื่นแจ้ง และสิทธิในสินค้าที่ใช้กับโครงสร้างการขายของคุณ ผู้ดำเนินธุรกิจควรตรวจสอบกับหน่วยงานและผู้เชี่ยวชาญที่เกี่ยวข้อง แล้วนำไปกำหนดขอบเขตการเปิดตัว
- ช่องทางรับคำถาม ผู้ตอบ และเวลาตอบกลับ
- นโยบายการยกเลิก การคืนเงิน และระยะเวลาเก็บรักษา
- การแสดงข้อมูลผู้ประกอบการและช่องทางติดต่อ
- บันทึกคำถามในสัปดาห์แรกหลังเปิดตัวและปรับปรุงนโยบาย