매장 키오스크 · 설치 준비
쿠지 키오스크 도입 전, 매장에서 확인할 항목
키오스크 도입은 터치 화면 제작과 현장 운영을 함께 준비하는 일입니다. 설치 위치 사진과 매장 운영 흐름이 있으면 하드웨어 구성과 설치 견적을 더 구체적으로 검토할 수 있습니다.
쿠지빌더 · 내용 확인일
1. 화면 크기보다 설치 환경을 먼저 봅니다
기기 본체가 들어가는 면적뿐 아니라 고객 대기 동선, 접근 가능한 조작 높이, 관리자 점검 공간을 확보합니다. 전원과 유선 인터넷 위치를 확인하고 무선망을 쓸 경우 현장에서 연결 상태와 장애 시 대응을 점검합니다.
- 설치 위치 사진, 사용 가능 폭·깊이·높이
- 전원 콘센트와 인터넷 연결 위치
- 직사광선·습기·열·소음 등 주변 환경
- 반입 경로·엘리베이터·매장 점검 가능 시간
2. 결제 단말과 출력물을 실제 기기로 검수합니다
웹 데모의 결제·출력 화면과 실제 단말 연동은 별도 범위입니다. 단말 모델, 결제사 계약, 운영체제, 프린터 규격을 정한 뒤 실물에서 승인·취소·용지 부족·통신 단절을 확인합니다. 간편결제 지원 여부도 단말과 계약 조건에 따라 달라집니다.
- 단말 모델·결제사·가맹점 계약 주체
- 영수증과 경품 수령권을 각각 출력할지 여부
- QR·바코드 규격과 스캐너 필요 여부
- 용지 교체, 재출력 권한, 출력 실패 후 복구
3. 당첨 상품을 누가 어떻게 전달할지 정합니다
쿠폰을 출력한다고 상품 지급까지 자동화되는 것은 아닙니다. 직원이 수령권을 확인해 전달하는 방식인지, 별도 배출 장치를 연결하는 방식인지 구분합니다. 무인 운영을 계획한다면 상품 걸림·미수령·중복 수령 상황과 고객 문의 경로까지 설계합니다.
- 직원 전달·보관함·자판기 배출 중 수령 방식
- 수령 완료 기록과 중복 사용 차단
- 기기 장애 시 고객 안내와 연락 경로
- 휴점·야간의 원격 대응 또는 현장 출동 담당
4. 온라인 재고 공유는 동시 구매로 검증합니다
온라인과 매장이 같은 판을 판매하려면 공통 재고 서버와 추첨·결제 처리 규칙이 필요합니다. 마지막 티켓을 두 채널에서 동시에 구매했을 때 한 건만 확정되는지 확인합니다. 샵에서 연결한 키오스크는 공통 재고를 사용하며 기본 키오스크 홈은 독립 체험입니다. 실물 기기와 매장 운영 규칙은 프로젝트별로 검수합니다.
- 공유할 판과 매장별로 분리할 판
- 결제 대기·취소 시 예약 재고 처리
- 오프라인 상태에서 판매를 중지하는 기준
- 설치비·운송비·소모품비·출장비와 A/S 범위